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阴霾过去是晴空 / ──中国旅游业走过非典再度复苏 / □ 本报记者 陈鹰
日期: 03年07月1期

  经历了几个月的焦虑、担忧、痛苦、彷徨、抗争,6月24日,中国旅游业终於走出了非典笼城。随著世界卫生组织宣布取消对北京的旅游限制警告,并将北京从非典疫区名单中除名,被非典灾难摧残得惨不忍睹的中国旅游业终於如浴火的△凰,开始了重整河山的新的起飞。

  壮士断臂 中国旅游界主动退团保抗非

  本来在2002年世界旅游业因恐怖事件、战争影响全面衰退的萧条中,中国和东南亚市场却一枝独秀,兴旺发展。2002年中国接待入境旅游者人次、旅游外汇收入及旅游业总收入等重要指标,增幅均高达两位数。中国是世界上最安全的旅游目的国的形象已为越来越多的国家和人民认同。
  但是一场令人猝不及防的非典灾难,却将中国旅行业打入“有史以来最黑暗的时期”。自从世界卫生组织发布对中国部分地区的旅游警告後,本来生气勃勃的中国旅游业立刻陷入困境,有人将其称为“中国旅游业面临崩盘”。面对从未遇到过的艰难局面,痛定思痛的中国旅游界回忆起当时的对策,狻有一番壮士断臂的悲壮──“旅游界虽然无奈而受困,但面临非典却迅速而勇敢地以一己之牺牲换取了天下之太平。”4月21日,中国国家旅游局向全国发出紧急通知,为防止非典通过旅游渠道向其他地区特别是农村蔓延,对旅游活动全面叫停,并主动要求与督导各地旅游部门和旅游企业,与海内外客户磋商退团。对一些存有侥幸心理,还想去非疫区旅游的客商,也努力劝阻其成行,宁愿自己承受损失。据统计,截至5月底,仅北京市旅游局就减少海外旅游者48万人次,减少国内游客870万人次,共损失旅游收入110亿元。中国最大旅游企业国旅总社,退掉了近4万已成团的海外游客。有的大型旅行社甚至把原定“五一”黄金周的入境团队全部退光。其中既有外国客户要求取消,更有中国旅行社主动刹车,磋商退团。中国旅行业界人士不无自豪地称其为顾全大局之举,为中国早日战胜非典提供了保 。

  浴火重生 精心准备再迎海外客

  中国旅游业即将复苏,这是各界专家与普通民众普遍认同的。许多业内人士认为,中国旅游业发展的内在动力与外部环境依然没有改变,其全面复苏只是时间问题。在本地游、异地游、出境游、入境游这四大板块中,本地游已经兴旺,异地游日渐热闹,出境游即将开始,只有至关重要的入境游这一板块,恢复起来仍 时日。
  据中国不久前一次调查显示,被访者中78%表示会在疫情控制後1-2个月出游。其中45%选择国内短途游,33.2%计划国内长线游,20.6%准备出境游。还有约3/4的被访者表示“十一”期间肯定出游。调查显示,中国民众已经普遍走出了非典阴影,心理上已解除了对非典的恐怖的禁锢。业内人士估计,经过一段时间的恢复与调整,今年“十一”期间可能会出现第一次旅游高潮。到明年,中国出入境旅游和国内旅游有望恢复到2002年的水平。
  为此,中国方面已做了大量准备工作,并推出了各种相应措施以吸引海外游客。据中国国家旅游局东京代表处介绍,中国各地将从7月开始接待海外入境团体,北京将对解除禁令後的第一个外国旅游团举行隆重的欢迎丁式,按目前计划,有幸享受此殊荣的是一个法国旅游团。北京还准备为最早抵达北京的前1500名海外游客在人民大会堂举行欢迎宴会。各地宾馆也推出优惠价或额外赠送一天免费住宿,一些景点在一定时期内实行门票半价或免费等优惠措施。
  非典教训了人类,也提醒了人们,良好的卫生习惯并非是少数人的专利,卫生习惯与生命息息相关。不久前刚刚去中国上海、杭州、广州、桂林等地视察过的旅游业界视察团对中国相关方面的卫生消毒工作留下了深刻的印象。他们认为,按现在的做法,旅游团所到之处的卫生状况几乎可以说百分之百没问题。按规定,现在中国的宾馆,每天要消毒6次,旅游车每天收车後都要消毒。餐厅除每天消毒外,服务人员和厨师工作时要戴口罩和塑胶手套,服务人员负责分餐。厨房内必须准备肥皂或清洁剂,保证供水,否则不准接待顾客。

  冷静对应 中日航空旅游界力振雄风

  虽然“双解除”对中日旅游业界带来了希望,但面对日本市场,仍 冷静踏实地去做大量的工作,切不可兴奋过头。这是中日双方航空旅游界的共识。
  非典滞後的影响,心理滞後的影响,再加上日本政府与国民一贯谨慎和等一等看一看的传统做法,期待日本市场一下子“哄”起来,是不现实的。虽然有的航班8月份去中国的座位已回升,但其中大部分是商务散客和回国探亲的个人,旅游团体并未上来,而且航空公司并没有开足航班,还没有恢复到正常水准,要达到非典前的状况尚 做出很大的努力。
  中国航空界“老大”国№航空一直保留著成田至上海的航班,原来一直停航的成田至北京的CA925/926航班,已恢复到每周4班,加上经由大连的951/952航班,成田到北京已经每天有了航班,并计划在7月中旬将CA925/926航班恢复到每天一班。飞成都重庆等地的旅游热线也计划在8月份基本恢复正常。飞往广州的南方航空班机7月份将恢复到每周3班至5班,8月份以後全面恢复。各航空公司普遍预测,团体客人大约在秋季会大幅上升,至今年年底将恢复正常。这点与中国国家旅游局、日本JTB等大型旅行社的预测不谋而合。
  为早日恢复正常,中日双方都在做著努力。不久前,中国国家旅游局和中国旅行恳话会联合组织视察团前往中国现地 解卫生管理状况,并与各地同行座谈交流,为重开旅游做准备。中国方面也在摩拳擦掌,准备再攻日本市场。各地区都准备由主管最高首长带队前来日本促销。预计来日第一团将是上海旅游促销团,於7月下旬来日。紧随其後,将是山东省代表团。8月份,江苏、北京和国家旅游局等各路业界精英都将由最高 导亲率来日促销。数月後中日旅游全面恢复的目标应如期实现。

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