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陈 骏:日式竞争的利与弊
日期: 18年10月2期 阅读: 331 评分: 10.00/1
中文导报 笔会专栏
三千院 陈骏

大家都知道,日本的手机行业,竞争很厉害。车站大街的电器店,报纸电视的大幅广告,吸引眼球的手段就是优惠。通常两年换一家公司,可以享受很多折扣优惠,甚至返回现金好几万日元。一般家庭的上网费用也是如此,稍不留神过了更新月,好了又被套牢两年,若在契约期间更换公司必须支付违约金的。当然日式服务是配套的,除了几千日元的手续费,无缝连接,丝毫不影响你的使用。我一直纳闷,这种经营手段到底是好是坏呢。

没想到的是,煤气也是如此。家里长期使用A社的液化煤气最近单价涨到370日元,B社来推销说只要280日元,我说煤气开关不活络,B社一口答应帮我检修煤气灶至多收点零件费,好吧签约。A社一听这消息马上来人答应单价下降到280日元,并承诺帮我检修煤气灶还顺便检修一下水龙头,来了几拨人忙乎了两天,煤气灶和水龙头都换了零件,分文不取弄得我很不好意思,没有理由不再继续用你们A社的。

网上一查,果然有种种现身说法。所谓的切换优惠价,跟手机经营模式一模一样。对于老实本分不喜欢折腾的人家,那么就铁定赚你的钱了。还有,单价的暧昧。仔细一看煤气账单上确实没有标注单价,只有基本价和使用煤气量和总价。不仔细计算的话属于打闷包。那天B社的营业员叫我拿出最近的煤气账单,帮我计算单价,才知道A社已经涨到340日元,刚刚来了通知说下个月单价要涨30日元,每家每户的单价可能都不一样。

其实A社B社都是关东地区的大手公司,280日元是切换优惠价,过一阵还是要慢慢涨价的,双方的经营手法如出一辙。大多数日本人不会频繁去换煤气公司的。所以我对他们两家营业员都直说了,你们这种经营方式不好,对于长期使用的客户应该减价才对, 哪有反过来欺负老客户的。A社来的还是营业所的所长,他呵呵呵呵无言以答。我说你们再涨价的话我就用B公司的,他说你一定要跟我们及时沟通啊,也就是到时还可以讨价还价的。

补充一个细节。十三年前买房子的时候签订了一个不平等条约,说是房子里的煤气灶热水器等设备是A社免费提供的,价值20万日元,必须至少使用A社的煤气15年,提前解约要支付相应的违约金。五年前C社来推销过并承诺帮我支付违约金,结果A社对我网开一面降价过一次。后来也就没有仔细关心煤气账单上的单价,直到这次B社找上门来,说他们帮我支付A社的违约金。AB两家公司都拿出一堆攻击对方的材料,半斤八两非常好笑。

在朋友圈吐槽,还要向国内的朋友说明,日本的液化气钢瓶是煤气公司派人巡视及时更换的,用量计表,所以对消费者来说,液化气和管道一样方便,从来不会发生青黄不接的情况。但是液化气比管道煤气小贵20%。至于有国内的朋友担心煤气的质量,哈哈这个肯定不用你操心的,服务质量也一样的好。如果产品质量服务质量有差错的话那无疑是自掘坟墓,所以在日本购物的话,一般你只要关注价格好了。

仔细想想,日本企业的这种营销手法当然是对商家绝对有利的。比方说手机,往往核算下来的单价就是4000,他们非得说原价6000现在优惠4000,你花费了搬家手续费换个公司,好像占了便宜似的,其实本来就是这个价。频繁转来转去,一样被他们利用盘剥,而且造成GDP很好看,就业率很高的样子。证实我的揣测的一个依据是,最近官房长官说了,手机的收费降价4成还有余地,导致次日手机公司的股价大跌。但是积重难返,现状不是一朝一夕就能改变的。

日式经营模式是日本公司的生存之道,当然有利有弊,作为消费者也必须小心翼翼尽量少中圈套。A社帮我检修好煤气灶和自来水龙头,我想想跟B社已经签约了说好下周工事,他们会不会跟我打官司啊。A社拿出一张跟B社毁约书叫我签字,一张约束书说好万一B社找我的麻烦他们负责搞定,这是给我的定心丸。原来都是套路啊。A社说了,B社最多再上门一次你打发掉他们就是了。结果B公司再也没有露面,他们其实都很心虚哈哈无商不奸。给我降了价,还千叮万嘱不要跟邻居互通情报哦。
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