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国庆长假中国游客大量来日猛促日本消费
日期: 17年10月2期 阅读: 323

《中文导报》专题报道组

每年国庆都是国人旅游出行的旺季,特别是今年国庆与中秋“喜相逢”,拥有长达8天的超级黄金周,很多人都纷纷走出国门,去看看国外的世界,来一场说走就走的旅行。据统计,日本在去年中国国庆期间接待了50.6万名中国游客,而今年将大概率超过这个纪录,再创新高。中国人大量来日本旅游,有力地促进了日本低迷的消费。

赴日中国游客有增无减

截止于10月7日的数据显示,今年国庆期间约有创纪录的600多万中国人出国旅游,中国游客人均大约花费约为9800元人民币左右。在中国人的海外人气榜上,日本从去年的第三位升至今年的第二位。日本各地随处可见中国游客的身影。

在LAOX银座店之前,访日购物中国游客络绎不绝。

作为中国近邻的日本毫无疑问成为了最受欢迎出境目的地,其中大阪、东京、京都、冲绳、札幌、九州都是中国人喜欢去旅游的城市。

中央和地方政府喜迎国庆长假中国客

日本政府、地方自治体和商家一起参加了迎国庆长假中国客的商战。

日本国家旅游局(JTB)开设了简体中文版网页,为赴日旅游的中国游客提供便利;日本地方政府机构专门为中国游客排忧解难的服务台。此外,北海道国际交流中心(HIF)还协力提供能够说中文的员工,在购物和办理免税手续方面服务中国游客。

北海道《函馆新闻》报道说,中国国庆期间,北海道当地政府在各免税店准备写有中英文的产品说明书,免税标示。为了鼓励中国游客“买买买”,当地还大举减免中国游客的国际邮寄费用,减免幅度最高达三成。

购物热情不减

北海道当地政府在各免税店准备了写有中英文的产品说明书,免税标示。

9月6日,日本福冈市政府官员带队赶到上海推广福冈购物节,并与携程全球购签署合作协议,希望藉此吸引更多中国游客在福冈购物节买买买。由于携程全球购是中国在线旅游平台携程集团一站式旅行中“购”的一环,福冈市政府与之合作显然目的明确。

为了迎接中国十一黄金周,福冈购物节的举办时间定为10月1日至10月31日,这不但是日本国内的旅游旺季,也完全涵盖了中国的国庆黄金周长假。

据共同社报道,访日外国游客在日本酒窖、葡萄酒厂和蒸馏酒厂购买酒类带回国时免除酒税和消费税的制度从10月1日起施行。日本国产酒出口额不断上涨,在海外受到欢迎。新制度旨在让外国游客前往日本各地,以此推动国产酒的消费和访日游客需求的扩大。

在税务署批准为免税店的酿酒厂,外国游客在5000日元(约合人民币300元)以上、50万日元以下范围内购买日本国产酒时,不限种类均可免除酒税和消费税。例如购买不含税1万日元的1升日本酒,可免除216日元的酒税和800日元的消费税。

秋叶原的中国游客

购买酒类的外国游客护照内将被贴上购买记录票,若离开日本前拆封或未装入行李,将重新被征收酒税和消费税。

日本国产酒在海外开始受到关注。财务省统计显示,2016年酒类出口额约为430亿日元,连续五年刷新历史最高纪录。

国税厅介绍,已获得免税店许可的酿酒厂分布于24个都道县,共48处。“日本酒造组合中央会”负责人称:“新制度将有利于地区振兴,正努力扩大知名度,呼吁充分利用。为了对接待外国游客感到不安的酿酒商家,将实施语言培训等对其提供帮助。”

手机支付日益扩展


各个商家为招揽中国游客方面也费尽心思。为了在10月大量中国游客到来前做好准备,化妆品店等商店积极招收以中国留学生为主的外国留学生做兼职;文化体验活动和旅游景点也提前做好准备,提供外国留学生支撑各类向导和咨询服务。

同时,越来越多日本商家开始采用中国的电子支付系统,以方便中国游客结账。

在购买心仪的商品时,支付手段是广大访日游客不得不面对的问题,但中国人习以为常的移动互联网服务在日本并不多见。有媒体报道,一位日本店主表示,尽管店里已经支持VISA卡支付,但仍然无法满足中国顾客,希望通过接入中国的移动支付手段来服务中国游客。

据了解,近期支付宝在日本动作频繁:除了今年6月初支付宝官方宣布,日本肯德基已经全面接入支付宝,东京和大阪已经率先上线了123家店面外,阿里巴巴还将于2018年春季在日本推出手机支付服务,力争三年内赢得1000万用户。有人指出,为了争抢中国游客,中国、日本的商家都全力以赴拼了。

为了促销,有的商店用支付宝支付可以打折,例如优衣库可以减50元,唐吉歌德也有打折。环球网科技报道,一位在日本旅行的中国游客钱女士表示说,“以前在国外买东西,总希望有本地人带路,怕自己是游客,价格被坑,现在反过来了,反而是我们买东西比本地人便宜。”她刚刚在日本著名的折扣店唐吉诃德用支付宝扫码付钱,买了一些日用品,并享受了八五折的优惠,省下了50元。钱女士笑称,“我的日本朋友很羡慕,因为他们没这个优惠,他们现在反而问我能不能给他们代购。”

使用微信支付还可以领优惠券。在东京银座,日本的各大商场以及大大小小的药妆店在tax free 下面排着长龙等待结账的中国游客,手提三越和LAOX购物袋的中国游客颇多,一些人掏出手机用支付宝扫码支付。

日本商家迎来“丰收季节”

众多日本商家为了抢中国游客,在自家商铺挂出“庆祝国庆”、“喜迎中秋”、“多买多优惠”等中国字,让中国游客在商铺内购物消费感到亲切。

成田国际机场增设游客服务中心,强化中文服务,机场商户更是超过九成都开通了支付宝付款。成田机场还在中国国庆期间结合中国的盆景热,举行盆景展,展出树龄有130多年的柿子树等,还举行了体验日本文化的糖人制作表演、浮世绘版画印刷体验等活动。

日本航空公司与中国航空公司合作,为来日旅游的中国人,准备了从机票到前往目的地铁路车票的一条龙销售服务。东京等地的主要饭店,依照中国人的喜好,准备了大量商品。小田急电铁集团的工作人员表示,来自中国的游客很多,在旅游热点的箱根,住宿收入达到了2016年同期的2.8倍,增长惊人。

访日“爆买”作为一种现象,虽然已经消退,但中国游客的理性消费势头依然不减,并成为常态。免税店方面,依然是访日消费的重点。据日本大型综合免税运营商Laox(乐购仕)介绍,中国国庆、中秋佳节双节相逢,迭加构成长达8天的“超级假日”,让访日游迎来又一个高潮。Laox在日本全国各门店也推出的多项优惠举措。

“Laox成田机场第二航站楼店”于8月25日正式开业,位于旅客办完离境手续后的免税区域,是登机前最后的购物场所,这也是继新潟机场之后在“离境免税区域”开设的第二家门店。目前,Laox在成田机场第一航站楼、成田机场第二航站楼、羽田机场、关西国际机场、新潟机场、冈山机场已开设了六家门店。在航站楼店内,商品琳琅满目、种类繁多,让人目不暇接。不仅有保温杯、海外电源插头、高保真耳机、个护家电等旅游出行用品,还有时下日本女性最具人气的面膜、面乳、睫毛笔、眼膜等化妆品,以及适合当做伴手礼的民间工艺品和土特产点心等。另外,被誉为“日本厨房神器”的电饭煲也有多个品牌可供选购。所售商品全是免税价格,省去了在日本境内购物办理退税的繁琐手续,如果在游玩途中没来得及买,临回国前可以在此补货。

除了机场店以外,Laox的多家主力门店,如秋叶原、银座、新宿等旗舰店等,长假期间喜迎中国访日客,大都门庭若市。一家门店一天迎来近百辆旅游大巴,接待上百个旅行团,毫不奇怪。免税店的消费动向显示,中国游客从跟风爆买转向理性消费,从随大流购物转向提高生活和消费质量,从主要买大件送人、帮朋友代购转向替自己考虑、为自己花钱。在现场消费中,化妆品、美容健康用品、日常生活用品最受中国游客青睐,尽管购买大件少了,但日用消费数量大增,不少门店的销售额较去年同期增长20-30%。

中国人访日消费以中产阶级为主题,他们也是中国的主力消费者,有能力收集全球信息并加以比较,得出最有性价比的消费方案。可见,理性购物和成熟消费为商家和消费者带来了双赢。

为便于中国客人的购物结算,Laox早早引入了微信支付和支付宝手机客户端,还加盟银联国际“优计划”,为访日游客推送优惠券等。事实上,日本商家引入中国的微支付已经成为潮流。据了解,以支付宝和微信支付为代表的手机结算系统,已迅速普及到全世界30多个国家的20万家店铺。在日本,中国游客前两年访日时还在用现金和信用卡支付,而现在大型商店、饭店、便利店、免税店等都可以用微支付了。某大型奥特莱斯每月接待中国游客超过6万人,很大部分中国消费者用手机支付。对此,众多日本零售业与中方展开合作,已经在国庆商战中收到了实效。

为了迎接中国国庆长假,京都高岛屋(京都市下京区)9月下旬,改装了免税柜台,从5席增加了为7席。10月1~3日的免税物品销售额是前一年同期的2倍,宣传担当者说:“特别是购买高级化妆品和名牌的客人很多”。大丸京都店表示,从10月1日开始增加翻译职员,特设受到中国人受欢迎的化妆品化的展销柜台。据说免税物品销售额比前一年同期增加一倍。

酒店的预约也大幅增长。京都格兰王子大饭店(左京区)1~7日的中国人游客的预约件数与前一年同期相比增加3成。京都丽嘉皇家酒店(下京区)在国庆长假的1-3日之间客人中有40%是中国人。特别是用网络预约的中国人显著增加。

另外,中国人在国庆长假期间访日,地方深度游和体验游也成为潮流。据在日华侨华人介绍,以前国内客人来日直接从东京入境,去成田机场接机者较多,现在很多访日客先飞往冲绳、北海道、九州等地,然后再过境东京回国。JTB等日本旅行会社开发了体验型旅行项目,颇受欢迎。在国庆长假期间,中国游客深入日本地方上吃住游玩,参加自然体验型活动,方兴未艾。他们或入住农家民宿,或参加现场垂钓、或参加果物采摘,还有参观工厂、机场等,了解了不同的文化,体验到深度游的快乐。

据了解,今年国庆假期包车很多,较往年多一些。正规旅行社在8月份就开始了十一期间的团队预约。行程大概5~7天,9/28~10/2是来日高峰,10/5~10/7是回国高峰。游览路线多数选择比较经典的东京至大阪之间的黄金路线,也有选择东京或者大阪一地周边深度游的。


访日客在玩法上并没有太大变化,只是今年坐大巴的大团少了,自由行坐小车(10人以内)的小团多了。人们开始进入自由行、深度游日本的模式。这些小团旅游,满足了个性化和自由化的要求。


 

 

 

 

 

 

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